Glow Luxe

Termeni și condiții

Documentul de mai jos descrie exact ce se întâmplă din momentul în care lași un nume și un număr de telefon și până când coletul ajunge la tine — sau se întoarce la noi.

Vânzătorul

Site-ul glowluxe.online este operat de vânzătorul SLAVCHO ORLINOV, ж.к. ХАДЖИ ДИМИТЪР, бл.112 вх.Г ет.4 ап.18, SOFIA, Bulgaria („Vânzătorul”). Contact: [email protected], +40 31 270 9345.

Pe acest site se vinde un singur produs: Arteolin, gel cosmetic de corp cu efect de încălzire, pentru uz extern, în borcan de 50 ml.

Cum se încheie comanda

Formularul de pe site nu este o comandă finală: este o cerere de contact. Un consultant te sună în aceeași zi lucrătoare, îți confirmă produsul, prețul total și adresa de livrare. Comanda se consideră încheiată abia după această confirmare telefonică. Dacă nu răspunzi, încercăm de cel mult trei ori, în două zile lucrătoare.

Preț și plată

Prețul afișat este de 149 lei pentru un borcan de 50 ml, în locul prețului de listă de 298 lei, cu transportul inclus. Nu se cere nicio plată în avans. Achiți curierului la livrare, în numerar sau cu cardul, dacă firma de curierat oferă această opțiune în localitatea ta. Prețurile sunt exprimate în lei.

Livrare

Livrăm prin curier în toată România, în 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică. Costul livrării este inclus în prețul afișat. Curierul te contactează înainte de livrare la numărul confirmat în apel. Nu livrăm în afara României.

Dreptul de retragere (14 zile)

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit coletul, fără să invoci vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

  • anunți retragerea prin telefon la +40 31 270 9345 sau prin e-mail la [email protected];
  • îți comunicăm în aceeași zi lucrătoare cum se face returul și cine ridică pachetul;
  • taxa de expediere pentru retur este suportată de vânzător;
  • restituim suma în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin metoda pe care o alegi.

Produsul trebuie returnat în stare care permite reutilizarea, cu ambalajul original. Un borcan desigilat poate fi returnat doar dacă nu a fost folosit; sigiliul rupt și produsul consumat parțial se încadrează la excepția prevăzută de lege pentru produsele cosmetice.

Reclamații și neconformitate

Dacă produsul livrat este deteriorat, incomplet sau diferit de ce ai comandat, ne anunți în 48 de ore de la primire, cu o fotografie a coletului. Îl înlocuim sau îți restituim integral suma, la alegerea ta, fără costuri suplimentare.

Utilizarea site-ului

Textele, imaginile și elementele grafice de pe acest site aparțin vânzătorului și nu pot fi reproduse fără acord scris. Îți asumi corectitudinea datelor pe care le lași în formular; un număr de telefon greșit face imposibilă confirmarea comenzii.

Limitarea răspunderii

Descrierile de pe acest site se referă la efectele cosmetice și senzoriale ale produsului. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele unei utilizări contrare instrucțiunilor de pe ambalaj și de pe pagina de prezentare. Vezi și pagina Disclaimer.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Reclamațiile se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se rezolvă de instanțele competente din România.

Contact

Telefon: +40 31 270 9345, luni – vineri, 09:00 – 18:00. E-mail: [email protected]. Ultima actualizare: 19 august 2026.